Khi mất thẻ bảo hành, khách hàng cần làm gì?

Trong trường hợp khách hàng làm mất thẻ bảo hành răng sứ, vui lòng liên hệ trực tiếp với phòng khám hoặc đơn vị đã thực hiện phục hình để được kiểm tra và hỗ trợ.

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, thời gian thực hiện dịch vụ) nhằm giúp phòng khám đối chiếu hồ sơ điều trị đã lưu trữ trên hệ thống. Dựa trên dữ liệu này, phòng khám sẽ xác minh tình trạng phục hình và thời hạn bảo hành còn hiệu lực.

Trường hợp thông tin được xác nhận đầy đủ và chính xác, phòng khám có thể cấp lại thẻ bảo hành điện tử hoặc xác nhận bảo hành thay thế theo quy định hiện hành. Việc cấp lại không làm thay đổi thời gian và điều kiện bảo hành ban đầu.

Trong trường hợp không thể xác minh thông tin do thiếu dữ liệu hoặc hồ sơ không còn lưu trữ, quyền lợi bảo hành có thể bị hạn chế. Khi đó, bác sĩ sẽ tư vấn phương án xử lý phù hợp nhằm đảm bảo chức năng và thẩm mỹ cho khách hàng.

Để tránh các bất tiện phát sinh, khách hàng nên bảo quản thẻ bảo hành cẩn thận hoặc lưu trữ bản chụp/thẻ điện tử trong suốt thời gian sử dụng răng sứ.