Khi cần bảo hành, khách hàng cần làm gì?

Khi phát sinh nhu cầu bảo hành răng sứ, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác:

Trước hết, khách hàng cần liên hệ trực tiếp với phòng khám hoặc đơn vị đã thực hiện phục hình răng sứ để thông báo tình trạng gặp phải. Việc cung cấp thông tin sớm giúp bác sĩ đánh giá nguyên nhân và hướng xử lý phù hợp.

Tiếp theo, khách hàng cần xuất trình thẻ bảo hành răng sứ hợp lệ (bản cứng hoặc bản điện tử), trong đó thể hiện rõ thông tin cá nhân, loại răng sứ, thời gian thực hiện và thời hạn bảo hành.

Sau khi tiếp nhận, bác sĩ chuyên môn sẽ tiến hành thăm khám, kiểm tra tình trạng phục hình nhằm xác định nguyên nhân hư hỏng có thuộc phạm vi bảo hành hay không. Việc đánh giá được thực hiện dựa trên điều kiện sử dụng thực tế và tiêu chí chuyên môn.

Trong trường hợp đủ điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ được sửa chữa, thay thế hoặc phục hồi răng sứ theo chính sách bảo hành hiện hành, đảm bảo chức năng ăn nhai và tính thẩm mỹ. Nếu không thuộc phạm vi bảo hành, bác sĩ sẽ tư vấn phương án điều trị phù hợp và chi phí (nếu có) trước khi thực hiện.

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng nên tuân thủ hướng dẫn chăm sóc và tái khám định kỳ theo chỉ định của bác sĩ trong suốt quá trình sử dụng răng sứ.

---